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- Referência de preço
- Sob orçamento
- Duração típica
- Vigência e calendário de visitas definidos na proposta
- Garantia do serviço
- 90 dias
- Orçamento
- Aprovado antes da execução
Nesta página
Quando vale contratar uma empresa de manutenção
Para quem tem três ou mais equipamentos, ou negócio que não pode parar quando o ar falha, uma empresa com contrato tende a sair mais barata que chamados avulsos. Você troca imprevistos por visitas programadas, com custo previsível e histórico por aparelho.
Serviços de uma empresa de manutenção
O escopo costuma incluir:
- Manutenção preventiva programada, mensal, trimestral ou semestral
- Manutenção corretiva com prazo de atendimento definido (SLA)
- Limpeza e higienização periódicas
- Relatório técnico a cada visita
- Inventário e histórico de cada equipamento
- PMOC com responsável técnico habilitado
- Gestão de peças e garantias
Contrato de mão de obra ou com peças
No contrato de mão de obra, peças são orçadas separadamente com aprovação prévia. Há também modelos com cobertura de peças, mais indicados para parques com equipamentos mais novos e sistemas críticos. Ajustamos o modelo ao seu perfil de risco.
Segmentos que atendemos
Escritórios, lojas, restaurantes, clínicas, consultórios, escolas, condomínios e indústrias. Cada segmento tem exigências próprias: clínicas pedem PMOC e higienização; restaurantes pedem limpezas mais frequentes; indústrias pedem sistemas de maior porte.
Como começar
Fazemos um levantamento dos equipamentos, propomos o plano de manutenção e o contrato, e iniciamos as visitas. O primeiro relatório já mostra o estado do parque e prioridades de correção.
O que uma empresa de manutenção precisa ter
Além de técnicos treinados, uma empresa de manutenção deve manter responsável técnico habilitado, registro de cada intervenção e processo para atender chamados urgentes. Em ambientes de uso coletivo, ela também precisa conhecer as exigências do PMOC e da vigilância sanitária.
Peça exemplos de relatórios e laudos. Documentação clara é o melhor indício de que o serviço é executado com método, e permite a você comparar o estado do equipamento ao longo do tempo.
Tipos de contrato
Os formatos mais comuns são:
- Avulso: você chama quando precisa, com orçamento por visita
- Preventivo programado: visitas em datas definidas, com limpeza e inspeção
- Completo: preventivo mais corretivo, com prioridade de atendimento e SLA
- PMOC: plano formal para ambientes de uso coletivo, com laudos e ART
Frequência recomendada por tipo de ambiente
Residências pedem manutenção a cada seis a doze meses. Escritórios, lojas e clínicas, entre três e seis meses. Cozinhas industriais, ambientes com poeira e locais com muitas pessoas podem exigir intervalos ainda menores. O manual do fabricante e a condição real do ambiente definem a periodicidade. Veja o guia quando fazer a manutenção.
Como comparar propostas
Compare o que está incluído em cada visita, quantas visitas por ano, se há laudo com fotos, qual o prazo de atendimento emergencial e como são tratadas as peças. Um contrato barato que não inclui limpeza de serpentina ou medição elétrica entrega pouco. Solicite o orçamento de manutenção e veja a manutenção comercial.
Como acompanhar o desempenho da empresa contratada
Acompanhe indicadores simples: prazo de resposta aos chamados, número de corretivas por equipamento, cumprimento do cronograma e clareza dos relatórios. Reuniões trimestrais ajudam a ajustar o escopo.
Se a empresa não entrega relatórios ou não cumpre prazos, renegocie ou considere trocar. A manutenção só protege quando é realmente executada.
Exemplo de escopo mínimo de um contrato anual
Para um escritório com dez splits, um escopo razoável pode ser: quatro visitas por ano, com limpeza de filtros e serpentinas e medições; duas higienizações completas; atendimento corretivo com prazo máximo de 24 horas úteis; relatório com fotos após cada visita; inventário atualizado; e peças orçadas e aprovadas antes da troca. Ajustes são feitos conforme o uso e a criticidade do ambiente.
Um escopo escrito evita mal-entendidos e permite cobrar resultados. Compare sempre os escopos, e não apenas o valor mensal.
Periodicidade e atividades por tipo de contrato
A tabela mostra um modelo de atividades por periodicidade, que pode ser ajustado ao seu ambiente.
| Periodicidade | Atividades típicas |
|---|---|
| Mensal | Limpeza de filtros, conferência visual, verificação do dreno |
| Trimestral | Limpeza de serpentinas, medição de corrente e temperatura |
| Semestral | Higienização, teste de capacitores, reaperto de conexões |
| Anual | Revisão completa, laudo geral, avaliação de substituição de peças |
Ambientes de saúde, cozinhas e locais com muita poeira podem exigir periodicidades menores. O PMOC define as rotinas formais para ambientes de uso coletivo.
Serviço principal: Contrato de Manutenção. Consulte também a tabela de preços e a calculadora de BTUs.
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Perguntas frequentes
Qual a duração do contrato?
Contratos tendem a ser de 12 meses, com visitas mensais, trimestrais ou semestrais conforme o perfil.
A empresa atende emergências?
Contratos podem prever atendimento corretivo prioritário com prazo definido.
Atendem condomínios?
Sim, nas áreas comuns climatizadas, com orientação sobre PMOC conforme o caso.
É possível trocar de empresa no meio do contrato?
Depende das cláusulas de rescisão. Verifique prazos e multas antes de assinar.
Posso contratar só a manutenção preventiva?
Sim. O escopo pode incluir apenas preventivas, com corretivas orçadas à parte.